В Курганской области запустили запись к врачу через чат-бот в MAX

В Курганской области начал работать новый онлайн-сервис, который позволяет записаться к врачу через чат-бот в мессенджере MAX. Зачем понадобилось ещё одно решение и чем оно удобнее привычных способов? Ответ простой — не всем удобно звонить в регистратуру или искать нужную кнопку на портале, а мессенджером пользуются почти все.

Запись доступна по месту прикрепления пациента и только при наличии свободных окон у специалиста. Как это работает на практике? Пользователь видит реальные слоты для приёма и может выбрать удобное время, не тратя часы на ожидание ответа по телефону.

Через тот же чат-бот можно не только записаться на приём, но и оформить запись на диспансеризацию. А что делать, если выйти из дома сложно? В этом же сервисе предусмотрена возможность вызвать врача на дом, что особенно актуально для пожилых людей и родителей с маленькими детьми.

Процесс использования сервиса постарались сделать максимально простым. Нужно запустить чат-бот, дать согласие на обработку персональных данных и ввести свои основные сведения — фамилию, имя, отчество и дату рождения. После этого остаётся выбрать специальность врача, медицинскую организацию и подходящее время визита.

Почему без персональных данных не обойтись? Они необходимы, чтобы система корректно нашла прикрепление к поликлинике и показала доступных специалистов. Это снижает риск ошибок и избавляет пациентов от ситуаций, когда запись приходится отменять из-за формальных неточностей.

В департаменте здравоохранения отмечают, что сервис создавался как дополнительный, а не обязательный способ записи. Что это значит для жителей региона? Никто не отменяет традиционные варианты — личное обращение и телефон остаются доступными, а чат-бот просто расширяет выбор.

Что будет дальше и появятся ли новые функции? Власти рассчитывают, что по мере роста популярности сервиса его возможности будут расширяться. В перспективе это может сократить очереди в регистратурах и сделать обращение за медицинской помощью менее стрессовым.

Для пациентов же главное — экономия времени и понятный алгоритм действий. Когда записаться к врачу можно за несколько минут в привычном мессенджере, медицинская система становится немного ближе и удобнее для людей.