"Шоу, которого не было": как курганцам вернуть деньги за перенесённое ледовое представление "Щелкунчик"

Жители Кургана не могут вернуть деньги за отменённое шоу "Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром". Шоу должно было состоятся 21 декабря 2025 года в Ледовом дворце им. Н. Парышева, но организторы перенесли его на 19 декабря 2026 года. Стоит отметить, что аналогичная ситуация наблюдается и в других городах. Подробно мы описывали ситуацию тут.

В Управлении Роспотребнадзора по региону отреагировали на возникшую ситуацию и разъяснили курганцам их права потребителей на возврат денег за отменённое ледовое шоу. Если говорить коротко, то организатор обязан возместить стоимость билетов и убытки.

"Если мероприятие отменено по инициативе организатора, он обязан вернуть деньги за билеты и возместить убытки. Все расходы в этом случае несёт организатор. Срок возврата — до 7 дней с момента предъявления требования", — рассказали в ведомстве.

Куда обращаться?

Сначала необходимо направить письменную претензию любым способом, позволяющим подтвердить факт обращения, к организатору мероприятия (ООО "Ледовые сезоны"). Если средства не возвращают, то потребитель вправе обратиться в суд самостоятельно либо с помощью Управления Роспотребнадзора. Ведомство готово инициировать судебную защиту прав потребителей. Для этого вам потребуется предоставить билеты, чеки, копия претензии и паспортные данные.