Купил Lada Granta и наказал наглого дилера на 4.000.000 рублей: как смог вернул машину и снял с салона в 5 раз больше

В Перми мужчина купил новый автомобиль Лада Гранта. Отдал 860 тысяч, выехал из салона — и началось. Сначала стеклоподъёмники сошли с ума, потом загудели ступичные подшипники. Букет дефектов для машины с нулевым пробегом. Но самое интересное началось потом. Вместо возврата денег покупатель получил войну с дилером, которая закончилась миллионными выплатами.

Первый раунд: суд на стороне покупателя

Владелец оказался юридически подкованным. Он знал: автомобиль — технически сложный товар, просто так не вернёшь. Нужно либо много дней ремонта, либо существенный дефект. Он собрал все бумаги — акты, жалобы, претензии — и пошёл к дилеру. Тот отказал. Тогда в суд.

Первая экспертиза подтвердила: все дефекты заводские. Суд решил: дилер забирает машину и возвращает 860 тысяч. Казалось, дело закрыто.

Ошибка дилера: "сначала машина, потом деньги"

Дилеру нужно было просто отдать деньги и забыть. Но руководство решило иначе. Они выдвинули условие: "Мы вернём деньги, но сначала вы поставите машину к нам на стоянку".

Это ловушка. Оставшись без машины и без денег, покупатель теряет рычаги давления. Процесс мог затянуться на годы. Владелец настоял: сначала деньги, потом товар. И был прав.

Грязные методы: угрозы и тайный ремонт

Дилер начал давить. Письма с угрозами, обвинения в уклонении от исполнения решения суда. Цель — запугать и заставить сдаться.

Но самый хитрый ход был впереди. Дилер оспорил решение и добился повторной экспертизы. А за пару дней до её проведения кто-то тайно отремонтировал машину. Без документов, без заказ-нарядов. Просто взяли и устранили все дефекты.

Вторая экспертиза, проведённая "нужными" людьми, дала вердикт: "Автомобиль полностью исправен". Казалось, всё пропало.

Сила бумажного архива

99% людей на этом бы сдались. Но не этот покупатель. Он принёс в суд папку с документами, которую собирал с первого дня:

• заказ-наряды на диагностику

• акты обращений в сервис

• копии претензий

• заключение первой экспертизы

Все документы доказывали: проблемы были, дилер о них знал, они реальны. А "чудесное исцеление" перед повторной экспертизой выглядело уже не случайностью, а спланированной схемой обмана суда.

Финал: четыре миллиона вместо 860 тысяч

Судья увидел картину целиком. Вторую экспертизу признали сфабрикованной. Решение вынесли на основе всех доказательств. И вот тут дилер поплатился за свою жадность.

Включились статьи Закона о защите прав потребителей. Итоговая сумма сложилась из:

• 860 тысяч — стоимость машины

• неустойка — 1% в день за каждый день просрочки (около 8600 рублей в сутки)

• штраф 50% от всей суммы за отказ добровольно решить проблему

• компенсация расходов на юристов и экспертизы

• моральный вред за стресс и переживания

Общая сумма перевалила за 4 миллиона рублей. Для дилера это шок. Для авторынка — важный прецедент.

Времена, когда покупателя считали бесправным, уходят. Закон работает, если знать, как его применять. 

Ранее писали:  Врачи точно ответили на вопрос, как часто нужно менять постельное белье - запомните это навсегда и  Вы всю жизнь варили мясо неправильно: 1 золотое правило - повара не хотят их раскрывать

Читайте также: 

Эксперты объяснили, почему в каждом доме есть пакет с пакетами

 

Никакого молока: добавляю в тесто всего 50 гр этого продукта и блины получаются нежнейшие

 

Почему японцы садятся на унитаз лицом вперед: узнал причину и был поражен — но логика в этом есть