В Курганской области объяснили, как вернуть деньги за невыполненные строительные работы
- 14:33 7 ноября
- Дмитрий Толстенёв
Жителям Курганской области рассказали, как защитить свои права, если подрядчик не приступает к строительству дома, задерживает выполнение работ или не исполняет обязательства по договору. Порядок действий разъяснили специалисты регионального управления Роспотребнадзора в ответ на запрос издания 45.RU.
Поводом стали ситуации, когда граждане оплачивают строительство жилого дома или изготовление модульной бани, однако исполнитель месяцами не выполняет заказ.
В ведомстве напомнили, что сроки выполнения работ должны быть закреплены в договоре. Соответствующие требования предусмотрены статьёй 27 Закона России «О защите прав потребителей».
Если подрядчик нарушает установленные сроки, заказчик вправе воспользоваться несколькими способами защиты своих интересов. Согласно статье 28 закона, потребитель может назначить исполнителю новый срок, потребовать снижения стоимости работ либо отказаться от дальнейшего исполнения договора.
Также допускается привлечение другой организации для выполнения заказа за разумную цену. В таком случае потребитель вправе потребовать от первоначального подрядчика возмещения понесённых расходов. Аналогичное право действует, если заказчик выполняет необходимые работы самостоятельно.
Помимо этого, гражданин может потребовать полного возмещения убытков, возникших из-за нарушения договорных обязательств. Если стороны согласовали новый срок выполнения работ, его необходимо зафиксировать в договоре.
В Роспотребнадзоре подчеркнули, что при отказе потребителя от договора исполнитель, как правило, не вправе требовать компенсацию собственных затрат или оплату невыполненных работ. Исключение предусмотрено для результатов работы, которые заказчик уже принял.
За нарушение сроков выполнения работ законом предусмотрена неустойка в размере 3% стоимости работ за каждый день просрочки. При этом общая сумма неустойки не может превышать стоимость соответствующего вида работ либо общую цену заказа.
Подрядчик может быть освобождён от ответственности за просрочку, если докажет, что нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине самого потребителя.
Для предъявления требований специалисты рекомендуют подготовить письменную претензию в двух экземплярах. Один документ передаётся исполнителю, а на втором необходимо получить отметку о принятии с указанием даты, подписи и данных получателя.
Если вручить претензию лично невозможно, её можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении по юридическому адресу подрядчика.
Перед обращением рекомендуется зафиксировать нарушение сроков. Для этого можно составить акт осмотра, подготовить фотографии и видеозаписи, подтверждающие отсутствие выполненных работ или выявленные недостатки.
Если подрядчик отказывается добровольно удовлетворить законные требования, потребитель вправе обратиться в суд. По искам о защите прав потребителей предусмотрено освобождение от уплаты государственной пошлины в установленных законом пределах.
При удовлетворении требований суд также может взыскать с исполнителя штраф в размере 50% от суммы, присуждённой в пользу потребителя, если его законные требования не были выполнены добровольно.
Дополнительно допускается взыскание компенсации морального вреда. Её размер суд определяет отдельно от суммы имущественного ущерба.
Жители Курганской области также могут обратиться в региональное управление Роспотребнадзора. Ведомство вправе рассмотреть обращение, проверить наличие нарушений законодательства о защите прав потребителей и при наличии оснований принять меры в пределах своих полномочий.
Получить консультацию специалистов можно по телефонам 8 (3522) 46-72-07 и 46-18-62.
При этом перечисленные положения закона о защите прав потребителей применяются к отношениям, подпадающим под его действие. Если спор связан именно с куплей-продажей готового товара, а не выполнением работ или оказанием услуг, порядок расчёта неустойки и предъявления требований может отличаться.