Единый колл-центр здравоохранения в Зауралье обработал 1,6 млн звонков за год
- 14:30 30 января
- Елизавета Петрова
В Курганской области были проанализированы результаты деятельности Общего центра обработки вызовов медицинских учреждений. По данным за 2025 год, специалисты call-центра зарегистрировали и обработали 1 644 044 входящих звонка. В среднем это составляет свыше 4 тысяч звонков ежедневно.
В Медицинском информационно-аналитическом центре Курганской области представили отчёт о функционировании Единого контакт-центра учреждений здравоохранения регионального Департамента здравоохранения. За минувший год сотрудники колл-центра приняли и отреагировали на 1 644 044 обращения. Это соответствует более чем 4 тысячам запросов в сутки, - сообщили представители МИАЦ.
Центр обработки вызовов «Запись к врачу» функционирует с 2020 года. В настоящее время более 30 операторов расширили перечень предоставляемых услуг. По номеру 122 с любого устройства связи доступны: вызов врача на дом, оформление записи на приём и диспансеризацию, консультации по вопросам вакцинации, предоставление информации о работе медицинских организаций, контрактной военной службе и частичной мобилизации.