«Почта России» в Зауралье навязывала дорогие тарифы клиентам

Управление Федеральной антимонопольной службы по Курганской области вынесло официальное предупреждение «Почте России» за действия, связанные со злоупотреблением своим доминирующим положением и принуждением клиентов к более дорогостоящим услугам. Инцидент произошёл в почтовом отделении города Щучье. Гражданину было отказано в приеме заказного письма с уведомлением в операционном зале, сотрудники настаивали на оформлении отправления исключительно через онлайн-сервис или посредством услуги «Первый класс».

В антимонопольное ведомство поступила информация о том, что в отделении почтовой связи в г. Щучье отказались принять у отправителя заказное письмо через окно. Работник отделения предложила клиенту отправить корреспонденцию только с использованием интернет-портала или выбрать более затратный вариант — «Первый класс». После того как заявитель не согласился на дорогой способ отправки, сотрудница вернула ему конверт, не приняв письмо к отправке.

На основании этого УФАС России по Курганской области предписало почтовому оператору прекратить противоправные действия и обеспечить соблюдение законных интересов пользователей почтовых услуг. На устранение выявленных нарушений компании «Почта России» отводится месячный срок. В случае неисполнения данного требования антимонопольный орган возбудит дело об административном правонарушении, что повлечёт за собой привлечение к ответственности.

Гражданам Зауралья, которые столкнулись с аналогичными случаями, рекомендуется направлять обращения в территориальное управление ФАС. В жалобе необходимо указать адрес отделения связи, детально описать обстоятельства произошедшего и приложить подтверждающие материалы. В качестве доказательств могут выступать аудио- или видеозаписи, фотографии, а также письменные свидетельские показания.