Курганцы не могут записаться к врачу для выписки льготных лекарств
Жители Кургана столкнулись со сложностями при получении талонов к врачу для оформления бесплатных медикаментов, необходимых при диабете. Как сообщили пациенты изданию URA.RU, в первой городской поликлинике, по их ощущениям, изменилась система записи в специализированный кабинет. При этом в региональном департаменте здравоохранения опровергли любые нововведения в данном процессе.
«Пациенты с диабетом не могут попасть на прием для получения льготных рецептов. Еще в ноябре в поликлинике №1 объявили, что теперь запись нужно осуществлять самостоятельно через телефон 122, хотя ранее это делалось непосредственно в регистратуре. В январе позвонили, но сказали записаться только в феврале. В назначенный день свободных талонов не оказалось, и предложили перезвонить позднее. Как в такой ситуации получить прием?» — делятся проблемой местные жители.
Председатель областного «Диабетического общества» Наталья Воробьева в комментарии для URA.RU пояснила, что формальный порядок записи действительно остался прежним.
«Однако с получением рецептов у некоторых пациентов периодически возникают трудности. Обычно этот вопрос решается на уровне участкового терапевта. Медики, как правило, идут навстречу и не требуют строгого соблюдения формальной записи. Согласно действующему приказу Минздрава, препараты при диабете могут выписываться сразу на три месяца. Это существенно экономит время и силы пациента, а также разгружает врача», — отметила Воробьева.
Если проблемы не решаются, Воробьева советует обратиться с письменной жалобой к заведующему отделением или главврачу поликлиники, указав на риск прерывания терапии из-за отсутствия возможности записаться.
«Фактически это вопрос некачественного или несвоевременного оказания медицинской помощи. Лечение диабета должно быть постоянным и непрерывным. Пациент не может сделать перерыв в терапии, поскольку заболевание носит хронический и инвалидизирующий характер», — подчеркнула она.
Эксперт также добавила, что не все больные готовы отстаивать свои права: некоторые, столкнувшись с препонами, предпочитают покупать лекарства самостоятельно.
Департамент здравоохранения Курганской области, отвечая на запрос агентства, заявил, что никаких изменений в процедуру записи к терапевтам или в кабинеты для выписки льготных рецептов в курганских поликлиниках не вносилось.
«Оформление бесплатных рецептов происходит после осмотра лечащим врачом — участковым терапевтом, фельдшером или сотрудником специализированного кабинета. При необходимости, если состояние здоровья не позволяет посетить медучреждение, осмотр может быть проведен на дому по вызову. Записаться на прием можно следующими способами: через колл-центр по номерам 122 или 25-03-03; с использованием портала «Госуслуги» (ЕПГУ); через мобильное приложение «К врачу»; либо лично в регистратуре поликлиники», — сообщили в ведомстве.