В Курганской области работает детский телефон доверия

Жители Зауралья имеют возможность в любое время суток бесплатно получить экстренную психологическую поддержку, позвонив на Детский телефон доверия. Для связи используется единый для всей России номер: 8-800-2000-122. С мобильных устройств звонок доступен также по сокращенному номеру 124, независимо от оператора связи.

Как отмечают эксперты Курганского центра помощи семье и детям, ключевая функция специалиста на горячей линии — оказать срочную психологическую поддержку и, при наличии такой возможности, предоставить запрашиваемую информацию. Несмотря на название, линия предназначена не только для детей и подростков, но и для их родителей, которые также могут обратиться за содействием.

В основе деятельности службы доверия лежат следующие принципы и нормы работы:

Анонимность. Обращающийся на линию не обязан сообщать свое имя или другие персональные данные. Конфиденциальность. Содержание беседы остается между абонентом и консультантом, разговоры не фиксируются и не разглашаются. Безоценочность. Специалист на линии проявляет уважение и принимает точку зрения звонящего без осуждения. Добровольность. Абонент вправе завершить разговор в любой момент. Консультант также может прервать беседу, но лишь в определенных ситуациях, четко объяснив абоненту причину, по которой продолжение диалога сейчас невозможно.

Психологическую поддержку на линии оказывают опытные педагоги-психологи, имеющие соответствующую дополнительную подготовку. На линии одновременно дежурят несколько специалистов, однако в периоды высокой нагрузки все линии могут быть заняты — в таком случае рекомендуется попробовать позвонить немного позже.

Важно понимать, что консультант службы доверия не дает прямых советов и не навязывает свою позицию. Его роль — совместно с обратившимся рассмотреть возможные пути выхода из сложившейся ситуации и помочь определить наиболее подходящий вариант.

Специалист телефона доверия не занимается постановкой диагнозов и не проводит психотерапевтических сеансов. Эта служба представляет собой первичный уровень помощи, в рамках которой консультант, при необходимости, может порекомендовать контакты других организаций и служб, способных оказать более специализированную и углубленную поддержку.